Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

1. Allgemeine Informationen

Alpine Zentrum (Arthstr. 8, 5721 Gland, Switzerland, Registrierungsnummer: 56158495) ist bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Informationen anzubieten. Diese Rückgaberechtserklärung beschreibt Ihre Rechte und unsere Richtlinien bezüglich Widerruf, Stornierung und Rückerstattung.

2. Art der Dienstleistungen

Unsere Website bietet primär kostenlose Informationsinhalte über Kryptowährungen und Blockchain-Technologie an. Sollten in Zukunft kostenpflichtige Dienstleistungen angeboten werden, gelten folgende Bestimmungen:

• Premium-Mitgliedschaften oder Abonnements
• Individuelle Analysen oder Berichte
• Bildungsressourcen oder Online-Kurse
• Beratungsdienstleistungen

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

3.1 Widerrufsfrist

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

3.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

3.3 Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Folgen des Widerrufs

4.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

4.2 Rückzahlungsmethode

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren
• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch das Unternehmen verlieren

6. Stornierungsrichtlinien für Abonnements

6.1 Monatliche Abonnements

Bei monatlichen Abonnements können Sie jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie haben bis zum Ende dieses Zeitraums Zugang zu den Premium-Funktionen.

6.2 Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf des Abonnementzeitraums gekündigt werden. Bei Kündigung außerhalb dieser Frist erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit, es sei denn, es liegt ein berechtigter Grund vor.

6.3 Kündigungsverfahren

Um ein Abonnement zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Ihr vollständiger Name
• Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist
• Ihre Abonnement-ID oder Bestellnummer
• Das Kündigungsdatum

7. Rückerstattungsrichtlinien

7.1 Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Technische Probleme, die wir nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben können
• Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
• Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
• Nichterbringung der vereinbarten Leistung

7.2 Ausschluss von Rückerstattungen

Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Nach Ablauf der Widerrufsfrist bei vollständig erbrachten digitalen Dienstleistungen
• Bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Bei missbräuchlicher Nutzung unserer Dienstleistungen
• Für bereits genutzte oder heruntergeladene Inhalte (sofern keine technischen Mängel vorliegen)

7.3 Rückerstattungsprozess

Berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

8. Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Bei jährlichen Abonnements, die nach mehr als 30 Tagen gekündigt werden, kann eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Monate erfolgen, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10%
• Bei Paketangeboten, von denen Teile bereits genutzt wurden

9. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +412064933910
Post: Alpine Zentrum, Arthstr. 8, 5721 Gland, Switzerland

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten
• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Grund für die Rückerstattungsanfrage
• Relevante Nachweise (z.B. Screenshots bei technischen Problemen)

10. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den Status Ihres Antrags. Bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

11. Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage nicht zufrieden sein, können Sie:

• Eine Beschwerde an unseren Kundenservice unter [email protected] richten
• Eine außergerichtliche Streitbeilegung über eine Verbraucherschutzorganisation anstreben
• Ihre Rechte vor einem zuständigen Gericht geltend machen

12. Änderungen dieser Richtlinien

Alpine Zentrum behält sich das Recht vor, diese Rückgaberechtserklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Wesentliche Änderungen werden wir registrierten Nutzern per E-Mail mitteilen.

13. Anwendbares Recht

Diese Rückgaberechtserklärung unterliegt dem Recht der Schweiz. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Richtlinien unberührt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

Alpine Zentrum
Arthstr. 8
5721 Gland, Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +412064933910
Registrierungsnummer: 56158495

Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanfragen fair und transparent zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.